COVID-19

Puis-je demander au prestataire de décaler la date de mon mariage si le virus est encore présent ? Il est tout à fait possible de demander un report de date. Le prestataire devra vous proposer une date dans les 18 mois qui suit la date initiale.

Est-ce que le prestataire peut m’imposer une date ou une période de report ? Non, le prestataire devra vous proposer une date en fonction des disponibilités de son calendrier et de vos contraintes.

Puis-je me faire rembourser la prestation achetée sur Mon Event Privé si je décide de décaler ou d’annuler mon mariage ? Vous avez un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement de la part de Mon Event Privé. Au-delà de cette date, aucun remboursement ne pourra être réalisé.

Dois-je signer un contrat avec le prestataire en plus de l’achat réalisé sur le site ? Oui car nos conditions générales de ventes sécurisent vos achats et la prestation négociée sur notre site internet. En revanche, chaque prestataire a ses propres CGV. De plus, si vous optez pour des options supplémentaires, il faudra prendre connaissance des clauses et conditions du prestataire. Nous vous recommandons donc fortement de signer un contrat avec le prestataire également.

Comment faire face à un prestataire qui ne propose aucune flexibilité ? Les prestataires de Mon Event Privé sont extrêmement conciliants en ces temps difficiles. Mon Event Privé et les prestataires privilégient le dialogue et l’écoute pour trouver des solutions qui conviennent à tous.